Inaugurado há 5 meses, Meu Médico Clínica PLASC se destaca por oferecer serviço de atenção integral com um profissional que conhece o histórico do paciente, por meio do gerenciamento do cuidado

Por PLASC

Se relacionar de forma cada vez mais próxima e acolhedora com seus clientes é o grande compromisso do PLASC. Tanto que o plano de saúde da Santa Casa de Misericórdia inicia 2022 colhendo bons resultados do serviço Meu Médico Clínica PLASC, criado em agosto do ano passado. Seu objetivo é oferecer atenção integral à saúde, por meio do fortalecimento da relação médico-paciente. No Meu Médico, o cliente é acompanhado por um profissional de confiança que passa a ser sua referência de cuidado, no gerenciamento de grande parte de suas necessidades de saúde, de forma eficiente, acessível e acolhedora.

O Meu Médico foi uma grata surpresa para Magnólia Aparecida Lessa de Moraes, que possui PLASC há 20 anos. “O tratamento na Santa Casa é de excelência, com os melhores profissionais e equipamentos. Gosto muito do cuidado que eu recebo, mas gostei ainda mais quando criaram o Meu Médico. Recebi o convite para conhecer esse serviço e fui. Até porque estava precisando de um respaldo na pandemia, já que muitos médicos não estavam atendendo. Fiquei muito surpresa quando cheguei lá e gostei muito do que vi e do tratamento que recebi”, conta.

Magnólia destaca o total apoio recebido durante uma cirurgia de emergência que precisou fazer. “É um serviço muito humano. Você sente a amizade, o aconchego, a atenção. Eu fiquei maravilhada. Tive que fazer um cateterismo, e hoje estou bem graças à compreensão, atenção e ao profissionalismo de todos os envolvidos. A atenção no pós-cirúrgico é diferenciada. Eles ligam para saber tudo. Não esqueçam da gente. Nos acariciam a distância”, explica a cliente do PLASC com um enorme sentimento de gratidão a todos que cuidam dela.

Quem também aprova a excelência do Meu Médico é Davi Fernandes Silva Almeida que sofreu um acidente jogando futebol. O resultado foi a fratura de um dedo da mão com o rompimento de tendões e ligamentos. “Graças aos profissionais do Meu Médico não perdi o dedo. Eles me ensinaram a cuidar do meu dedo, a fazer o curativo de forma correta. Me atenderam muito bem e eu sou muito grato. Eles sabem atender muito bem um paciente. Nos orientam. Estão sempre dispostos a nos ajudar. Me abraçaram com muito amor e carinho”, lembra o rapaz.

Acesso fácil atrelado a relacionamento de longo prazo

“O Meu Médico tem como objetivo ser o acesso preferencial do paciente aos serviços de saúde oferecidos pelo PLASC. Garantir o acesso atrelado a um relacionamento de longo prazo, com coordenação do cuidado, gerenciamento e resolutividade das necessidades do paciente”, ressalta a enfermeira coordenadora do Meu Médico, Eliziete Oliveira.

Em operação há 5 meses, o serviço se destaca pelo atendimento humanizado, em um ambiente preparado para cuidar da saúde de forma resolutiva, evitando agravos. Afinal, os profissionais se dedicam a cuidar da saúde e não apenas tratar doenças. O foco da atenção é a pessoa.

“A cada atendimento a enfermeira acolhe o paciente, identificando suas necessidades iniciais. Em seguida, o médico realiza a consulta, inserindo o paciente em um grupo de gerenciamento, para o acompanhamento permanente. Caso seja necessário realizar algum procedimento, a equipe de enfermagem é treinada para realizar o cuidado prescrito.

Se o médico necessitar de suporte de um especialista, poderá encaminhar para nossa rede. Mesmo encaminhado, continuamos cuidando deste paciente através do gerenciamento em saúde”, explica Eliziete, satisfeita por fazer parte do serviço diferenciado.

“Poder trabalhar em um local que transmite paz, e produz o cuidado com o próximo, é tudo que sempre desejei fazer. Amo meu trabalho e coloco empatia em cada detalhe, para que os colaboradores se sintam leves e felizes ao desempenhar seu fazer diário. Acredito que toda essa dedicação se reflete no atendimento de qualidade ao nosso paciente”.

Meu Médico oferece inúmeros serviços

O Meu Médico oferece: consulta com médico de família e pediatra, investigação diagnóstica, tratamento e acompanhamento de doenças agudas e crônicas, emissão de atestado médico, laudos, encaminhamento para especialistas quando necessário.

Além disso, a partir da avalição e prescrição profissional, o serviço também contempla procedimentos de baixa complexidade, como eletrocardiograma, injeções, curativos, lavagem de ouvido, troca de sonda gástrica, sondagem uretral, gerenciamento de feridas, entre outros.

O paciente é atendido de acordo com o grupo de risco, de forma rápida e com acesso facilitado e ainda se beneficia de ações relacionadas à educação continuada em saúde.

Estratégia beneficia profissionais e pacientes

Ter um médico e uma equipe eficiente para assistir o paciente, sem que ele passe por diversos profissionais que não conhecem seu histórico, é com certeza uma das maiores vantagens do Meu Médico. Isso traz benefícios tanto para o médico quanto para o próprio paciente, a partir da criação de vínculos e conexões baseados na atenção integral e no gerenciamento do cuidado.

“A finalidade dessa especialidade é conhecer e acompanhar as pessoas ao longo da vida, dentro de seu contexto e das suas complexidades, o que lembra a figura do médico de confiança. Seu amplo conhecimento permite entender o paciente, respeitando-o com suas individualidades biopsicossociais, trabalhando o gerenciamento, a prevenção de doenças, a reabilitação e a promoção à saúde”, completa a coordenadora, Eliziete Oliveira.

Ainda mais moderno e confortável, CTI do 5º andar conta com leitos e apartamentos com monitor multiparâmetros, bomba de infusão, ventiladores e instalação para hemodiálise. Projeto arquitetônico privilegia elementos que asseguram mais qualidade para pacientes e profissionais

Estava tudo preparado para a inauguração em abril do ano passado, mas a pandemia de Covid-19 alterou os planos e, um mês antes do previsto, o mais novo Centro de Terapia Intensiva (CTI) da Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora, com 30 leitos, localizado no quinto andar, já recebia exclusivamente pacientes vitimados pela doença que ainda preocupa o mundo. Com a redução do número de casos, no entanto, a partir do sucesso da campanha de vacinação, o hospital, finalmente, pode abrir, nesta semana, após pequenas intervenções, os novos leitos para o atendimento de uso geral.

Ainda mais moderno e confortável, o novo CTI conta com leitos e apartamentos com monitor multiparâmetros, bomba de infusão, ventiladores e instalação para hemodiálise. As camas abaixam a até 20 centímetros do chão, para que não seja necessária a utilização de escadas, reduzindo-se, assim, o risco de quedas. O colchão é especial, para não produzir escaras, isto é, lesões que aparecem no corpo pelo fato de se ficar muito tempo deitado.

Nos apartamentos, as portas de vidro possuem persiana embutida que, além de oferecer privacidade ao paciente, também integram o conjunto de estratégias que evitam a contaminação do ambiente. Para entrarem nos leitos, os profissionais de saúde passam antes por uma antecâmara destinada à paramentação e à higienização das mãos que amplia as medidas de segurança.

A nova unidade de terapia intensiva possui também quartos de isolamento por doença infectocontagiosas, como, por exemplo, varicela, tuberculose, Influenza e Covid-19.  O sistema de ar condicionado, com pressão negativa, previne que microorganismos contaminem, infectem ou colonizem outras pessoas. Para isso, é dotado com filtro HEPA (High Efficiency Particulate Air) capaz de eliminar do ambiente até os menores fragmentos de pó. Extremamente eficazes, conseguem filtrar 99,9% das impurezas, e exterminam com muita eficiência ácaros, bactérias e vírus.

“O novo CTI da Santa Casa é mais uma evidência do quanto temos nos empenhado, durante todos esses anos, para garantir que tecnologia, humanização e gestão caminhem juntos e sejam colocadas a serviço da segurança do paciente e dos nossos profissionais de saúde. Temos compromisso com a educação continuada, com a excelência do atendimento e, sobretudo, com a vida humana”, ressalta o presidente da Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora, Renato Loures.

Equipes multiprofissionais de saúde foram escolhidas após rigoroso processo seletivo

Ainda para o atendimento exclusivo aos pacientes com Covid-19, em março do ano passado, a Santa Casa de Misericórdia implementou um rigoroso processo seletivo, para a definição das equipes multiprofissionais que iriam atuar na nova unidade, observa o Coordenador do CTI Cirúrgico e do CTI do 5º andar, o médico Eduardo Borato.

 “Fizemos uma seleção criteriosa dos profissionais que iriam trabalhar já com a intenção de manter esses leitos de forma permanente, porque, naquele momento, iriam atender pacientes com Covid, mas posteriormente, como planejado, seriam destinados a pacientes clínicos e cirúrgicos”, explica.

Além de providenciais, em um período que Juiz de Fora mais precisou, os 30 novos leitos contribuem, agora, para reduzir o déficit que a cidade apresenta de equipamentos com esta característica.

“Sob este aspecto, a Santa Casa de Misericórdia se coloca, novamente, como hospital de excelência na terapia intensiva, assim como também caminha de forma muito consistente, nos últimos dez anos, na formação médica e das equipes de saúde”, completa Borato, satisfeito pelos índices alcançados.

 “A gente fica muito orgulhoso de ver o resultado dos nossos números em relação ao CTI.  Números são apenas uma forma objetiva de medir a eficiência do trabalho, mas também há a satisfação em ver as questões práticas reveladas em nosso dia a dia. Temos uma equipe multidisciplinar homogênea, coesa, atualizada e que coloca o coração na mão para cuidar dos pacientes”, acrescenta o coordenador.

Inovação só existe quando toca a alma humana

Com projeto arquitetônico que prioriza a humanização do ambiente, o novo CTI dispõe de leitos com tevês para os pacientes e janelas amplas para a iluminação com luz natural que traz mais aconchego e acolhimento. Em alguns casos, inclusive, – no pós-pandemia – acompanhantes poderão ficar junto aos pacientes e terão, para seu próprio conforto, sofá, mesa para refeições e armário no quarto.

“Nos inspiramos em pesquisas que realizamos há mais de 12 anos de experiência na ARTO Arquitetura e Saúde. Arquitetura é sobre o cotidiano. A inovação está na observação dos processos. A maioria das pessoas confunde tecnologia com inovação. A inovação só existe se ela toca a alma humana”, observa a arquiteta e professora da PUC-Rio, Moema Falci Loures.

“Trabalhamos com diversas distrações positivas. São pequenos detalhes que fazem toda a diferença na passagem de um paciente por um CTI. O importante é deslocar o foco da doença. Nosso lema é desenvolver projeto com as pessoas e não para as pessoas, sem nos esquecer que tudo o que fazemos é lançar sementes. Mas, o mais importante é despertar o desejo de vida em um ambiente de tanta fragilidade”, acrescenta Moema.

Por isso, elementos arquitetônicos e artísticos buscam criar uma conexão com a vida, embora, muitas vezes isso se dê, propositalmente, de forma abstrata, a fim de gerar curiosidade na equipe médica e nos pacientes. “As imagens não têm forma definida e só fazem sentido no seu conjunto. Junto com a consultoria da bióloga Marina Souza, que também é professora da PUC-Rio, selecionamos fotografias de imagens microscópicas de grupos de células. Esses tecidos do corpo humano têm como função revestir e proteger, assim como nosso trabalho”, finaliza a arquiteta. 

Ao longo deste mês, a Santa Casa realizou uma série de eventos e inaugurações que visam a melhoria do atendimento, expansão dos serviços e valorização da equipe

No dia 6 de agosto, a Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora completou 167 anos. A instituição de saúde mais antiga da cidade foi peça fundamental em diversos momentos, não só para a cidade de Juiz de Fora, mas, também, para cada paciente que foi acolhido no hospital, com misericórdia, ética e compromisso com a vida.

Nestes anos, várias dificuldades foram enfrentadas e fizeram com que a Santa Casa de JF permanecesse fortalecida. Apesar de tudo, neste 2021, há muito o que se comemorar. Um dos motivos recentes foi a marca do sexto lugar em transplantes renais no Brasil, sendo a primeira fora das grandes capitais a ocupar esta posição.

Além disso, conforme ranking da revista americana “Newsweek” em parceria com a Statista, empresa global especializada em pesquisa de dados, a Santa Casa de JF integra a lista dos 100 melhores hospitais do mundo. No Brasil, o ranking World’s Best Hospitals 2021 _ Brazil destaca o hospital no top 100, entre mais de seis mil no país.

A lista de fatores a se comemorar cresce a cada dia, graças ao empenho de toda equipe. Por isso, a Santa Casa preparou uma semana inteira de eventos que visam a melhoria da infraestrutura e do atendimento, com tradição, inovação, excelência e qualidade. Para que cada paciente pudesse acompanhar tantas novidades, tudo foi transmitido ao vivo pela internet e permanece salvo no canal do YouTube da Santa Casa de Juiz de Fora.

Espaço Clínico Centro é expandido

O primeiro evento da programação de aniversário aconteceu no dia 5 de agosto. Para iniciar a comemoração com boas novas, foi inaugurada a expansão do Espaço Clínico Santa Casa Plasc Centro. Foram entregues 18 novos consultórios, todos modernos, amplos e com conforto – totalizando 42 consultórios, 60 médicos em 23 especialidades distintas -, seguindo os diferenciais que desde sua inauguração, em 2012, guiam o atendimento: pontualidade, segurança e confiança. O lema que permeia a campanha da inauguração registra, afinal, a intenção da expansão: “Ainda maior para cuidar mais de você”.

Na ocasião, Doutor Renato Loures, presidente da Santa Casa de JF, ressaltou que as melhorias da operadora de saúde da Santa Casa, o Plasc, são constantes, sempre com foco no cliente e registrando índices elevados de satisfação. De acordo com ele, o que permite isso é o olhar de inovação e a visão do futuro. O espaço, que deu início ao projeto de verticalização do Plasc, preza pelo atendimento de qualidade e o cuidado que os clientes merecem.

Missa em Ação de Graças

No dia 6, foi celebrada a Missa em Ação de Graças pelos 167 anos na Capela Senhor dos Passos. Padre José Leles da Silva, que também é diretor secretário da Santa Casa, celebrou a missa e pontuou que, na verdade, são 167 anos de misericórdia – palavra que representa o trabalho da equipe de transfigurar e restaurar vidas.

Na missa, Doutor Renato atribuiu as vitórias conquistadas até então aos colaboradores da Santa Casa de JF. Além disso, pontuou a capacidade que o hospital, nestes 167 anos, demonstrou de enfrentar dificuldades e todas as crises, sempre mantendo o compromisso com as pessoas. “É por elas que nós nos dedicamos dia e noite para entregar não só resultados, mas sorrisos, esperanças e transformação.”

XXIII Jornada Médica

A Santa Casa de JF também possui papel fundamental para a formação médica, tanto de estudantes quanto de já atuantes, provendo troca de experiência e constante aprendizado, principalmente nas Residências Médicas e nos eventos que realiza. Na comemoração de aniversário, entre os dias 9, 10 e 11 de agosto, aconteceu a XXIII Jornada Médica. O evento, direcionado a profissionais de saúde e realizado de maneira on-line, recebeu o tema “O impacto das vacinas e a saúde da população no pós-pandemia”.

Para essa discussão, diversos profissionais da Santa Casa foram convidados a debater o enfrentamento da Covid-19, os novos desafios e perspectivas para a medicina. O evento buscou abarcar as várias áreas da medicina e entender como será o futuro dos médicos e de sua atuação em cada uma delas.

Nova sede do Plasc e abertura da Meu Médico Clínica

No dia 12, a operadora de saúde Plasc ganhou uma nova sede na Avenida Rio Branco, com dois andares que recebem setores administrativos, vendas e atendimento aos clientes. O projeto busca ampliar o atendimento aos beneficiários, prezando pelo acolhimento e humanização. E, ainda, próximo ao hospital da Santa Casa e ao Espaço Clínico da operadora.

No mesmo dia, foi aberta a Meu Médico Clínica Plasc, com a intenção de aprofundar o vínculo entre médico e pacientes e fazer com que este contato seja ainda mais acolhedor. Lá, o cliente é contemplado com os serviços que são necessários para o momento, desde consulta a realização de exames, quando necessário, recebendo o amparo da equipe de enfermagem. Além disso, o grande diferencial é que os agendamentos podem ser feitos no mesmo dia, ou então, em alguns casos, na mesma hora.

Inauguração da Presidência da Santa Casa

Outro espaço inaugurado foi o da nova Presidência da Santa Casa, na sexta-feira (13), que ainda contou com apresentação completa por live no YouTube. O foco, também, é garantir o acolhimento e a segurança. Por isso, o projeto da recepção, das salas dos diretores e da reunião prezou por detalhes que valorizam a iluminação natural e a harmonia, feito em curvas, sem perder a privacidade necessária.

Homenagem aos colaboradores

Na segunda-feira (16), a Comissão de Humanização e o Recrutamento e Seleção promoveram uma homenagem à equipe que trabalha na Santa Casa há 40 anos ou mais. O evento foi destinado somente aos homenageados e líderes e teve a finalidade de agraciar aqueles que fazem parte das conquistas do hospital durante esse tempo de trabalho árduo e, sobretudo, frutífero.

Leia também: Santa Casa ocupa sexto lugar em transplantes renais no Brasil

Avenida Rio Branco, 3.353, Passos
Telefone: 3229-2222
www.santacasajf.org.br
Facebook: /SantaCasaJF
Instagram: @santacasajf

A edição do prêmio “100 Mais Influentes da Saúde” deste ano foi histórica e homenageou os 100 profissionais que mais se destacaram na última década; Dr. Renato Loures é um deles, e sua gestão confirma o prêmio

Eleito entre os gestores mais influentes da saúde no Brasil na década, o Presidente da Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora, Dr. Renato Loures, recebeu, no último dia 1º de julho, em São Paulo, o prêmio “100 Mais Influentes da Saúde” – edição especial. A premiação, organizada pelo Grupo Mídia, é considerada o Oscar da Saúde e já soma oito edições. A edição histórica de 2021 reuniu as personalidades da área que mais se destacaram nos últimos dez anos, valorizando o trabalho prestado pela classe durante a pandemia. Nascido, formado e atuante em Juiz de Fora, Renato Loures se dedica à saúde há 49 anos.

O reconhecimento, celebrado entre profissionais de todo o país, apresenta-se, também, como resultado de um trabalho árduo de toda a equipe da Santa Casa de Juiz de Fora, com seus 2.600 colaboradores e 850 médicos, que buscam, incansavelmente, a qualidade no atendimento aos pacientes. Além disso, a própria carreira de Dr. Renato Loures na instituição, nesses dez anos, merece destaque, pelas inúmeras ações que colocam o hospital como referência na cidade e no país.